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如果在抖音开直播时突然来电话却没有声音，可能是以下原因导致的。
1、手机音量设置：确保手机音量没有设置为静音或太低，无法听到电话声音。
2、直播软件权限问题：某些直播软件可能会限制电话音频的访问权限，导致无法听到电话声音，尝试检查抖音应用的权限设置，确保它允许访问麦克风和音频设置。
3、直播软件与其他应用冲突：某些情况下，同时运行的其他应用程序可能会干扰直播软件的音频功能，尝试关闭其他正在运行的应用程序，然后重新进入抖音直播，看是否能够听到电话声音。
4、手机硬件问题：如果手机音量正常、权限设置正确，但仍然无法听到电话声音，可能是手机硬件问题，尝试重启手机，或者检查手机是否存在其他音频方面的问题。
可以尝试退出抖音直播后重新进入，或者检查手机系统设置和抖音应用的权限设置来解决问题，如果问题仍然存在，建议联系抖音客服或手机制造商的客户服务部门寻求帮助。